İade Koşulları

İade

Ürün detay bilgilerinde hijyenik koşullar nedeniyle ‘İade Edilemez’ ibaresi yer alamayan ürünler hariç diğer tüm ürünler için Mesafeli Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında müşterimiz kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde balunashop.com adresindeki iletişim bölümünde yer alan formun doldurarak açık bir bildirimde bulunulması ve ürünün 8. maddede belirtilen cayma hakkı kullanılamayacak ürünlerden olmaması gerekir. Müşterimiz, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren azami 10 (on) gün içinde ürünü balunashop.com adresine ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır.

Kargo ile geri gönderim

Sipariş(ler)inizi aşağıdaki adımları izleyerek iade edebilirsiniz:

1- İade formu doldurulmalıdır, bunu iki şekilde yapabilirsiniz:

1.a- Fatura arka yüzündeki “İade Formu” doldurulup imzalanarak tarafımıza geri gönderilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri için “İade Faturası” kesilmelidir aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

1.b- “Hesabım” sayfasında yer alan “Sipariş Geçmişi ve Detaylar”a tıklayıp, sipariş geçmişinizi görebilirsiniz. Sipariş Geçmişinizde yer alan “Detaylar” linkine tıkladığınızda ilgili siparişinizin detaylarını gözükecektir. İade etmek istediğiniz ürünleri işaretleyip, iade nedenini yazdıktan sonra iade talebinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2- Ürün detay bilgilerinde hijyenik koşullar nedeniyle ‘İade Edilemez’ ibaresi yer alamayan ürünler hariç diğer iade edilmek istenen tüm ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmelidir.

3- Ürün(ler)i Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürün iade işlemlerinde ürünlerinizi 454196996 Alıcı Koduyla aşağıdaki adrese gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo’ya teslim edebilirsiniz.

İade Adresi

Levent Mah. Alkaranfil Sokak No:4 Levent- Beşiktaş/ İstanbul

Geri Ödeme

İade talebiniz onaylandığında, iade bedeliniz otomatik olarak alışverişinizin yapıldığı kredi kartına iade edilir.

İade bedelinizin kartınıza ulaşması, ilgili bankanın iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.